O processo de portabilidade leva até 3 dias úteis para ser concluído, a partir do dia do pedido para outras operadoras, com exceção de Vivo e de suas Operadoras Móveis Virtuais.

Você poderá desistir do pedido de portabilidade até 2 dias úteis a partir do pedido de portabilidade. Para cancelar ou reagendar o pedido de portabilidade, entre em contato nos nossos canais de atendimento pelos números 3003-4070 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 940 0007 (demais localidades). Caso você seja deficiente de fala e audição, entre em contato com a gente através do 0800 979 7099.

Durante o período de transição de uma operadora para outra, seu número de telefone pode ficar indisponível por até 2 horas.

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